Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn problemlos an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung abzüglich der Rücksendegebühr. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

So nehmen Sie eine Rücksendung vor:

1. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail über Ihre Rücksendung.
2. Anweisungen dazu senden wir Ihnen per E-Mail zu.
3. Denken Sie daran, dass Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden müssen.
4. Sie erhalten Ihre Rückerstattung spätestens 30 Tage nach Eingang der Rücksendung bei uns.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde dafür verantwortlich sind, dass zurückgesandte Artikel sicher bei uns ankommen. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets auf, wenn Sie es von Ihrem örtlichen Postamt aus versenden, und fordern Sie eine Quittung an.

Die Rücksendekosten werden automatisch von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden und Ihren Kauf stornieren möchten, müssen Sie sich innerhalb von 45 Tagen nach der Bestellung an den Kundendienst wenden und diesen über Ihren Wunsch zur Stornierung des Kaufs informieren. In solchen Fällen werden Ihnen auch die Versandkosten erstattet, die Sie beim Kauf bezahlt haben, sofern Sie die günstigste Versandoption gewählt haben. Die Rücksendekosten müssen bei der Rückgabe immer bezahlt werden, auch wenn Sie stornieren. Wenn Sie eine unbezahlte Rechnung für Ihre Bestellung haben, müssen Sie das Fälligkeitsdatum selbst auf Klarna.no ändern oder Klarna telefonisch unter 21 01 89 91 kontaktieren.

Sollte Ihr Artikel beschädigt sein, Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben oder sonstige Fragen haben, können Sie jederzeit über unser Kundenservice-Portal Kontakt mit uns aufnehmen.

Börsen

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, müssen Sie den Artikel gemäß den oben stehenden Anweisungen zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Rücksendegebühr. Siehe die Rückgabebedingungen und Rücksendekosten oben.

Wenn Sie beim Kauf einen Rabattcode, Mengenrabatt oder Ähnliches verwendet haben, wenden Sie sich an den Kundenservice, um eine Entschädigung zu erhalten, damit Sie eine neue Bestellung aufgeben können.

30 Tage Widerrufsrecht

Wenn Sie bei uns einkaufen, haben Sie das Recht, Ihren Artikel zu öffnen und auszuprobieren. Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für Hygieneprodukte. Es können auch Gebühren anfallen, wenn der Artikel in beschädigtem Zustand zurückgegeben wird. Lesen Sie unten mehr dazu.

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, können Sie den Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Gemäß dem Verbraucherkaufgesetz bieten wir ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten.

Hygieneprodukte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können. Dazu gehören Milchpumpen, Babynahrungsmaschinen, Kosmetikprodukte, Unterwäsche usw. Das Widerrufsrecht gilt auch nicht für Produkte mit begrenzter Haltbarkeit oder solche, die als verderblich eingestuft werden. Eine Ausnahme gilt jedoch für die Rückgabe von Still-BHs, wenn der BH mit Stilleinlagen probiert wurde.

Bei der Rücksendung von Still-BHs, UV-Kleidung und Bademode bitten wir Sie, die Artikel in der Originalverpackung und im unveränderten Zustand zurückzusenden. Das heißt, die Artikel müssen unbenutzt sein und etwaige Etiketten und Siegel müssen noch angebracht sein. Bei Beschädigung oder Zerstörung der Originalverpackung entsteht eine Wertminderung, die im Einzelfall bemessen wird.

Artikel in beschädigtem Zustand

Wenn der Artikel über das zur Feststellung seiner Eigenschaften und Funktionen erforderliche Maß hinaus verwendet wurde, behalten wir uns das Recht vor, eine Preisminderung vorzunehmen, die der durch den Umgang mit dem Artikel entstandenen Wertminderung entspricht. Die Wertminderung wird individuell beurteilt. Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben. Wenn der Artikel nicht in unverändertem Zustand zurückgegeben wird, wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst, um zu prüfen, ob die Rückgabe akzeptiert werden kann. Wenn die Originalverpackung fehlt, erfolgt eine Wertminderung, die individuell beurteilt wird. Sie haben 60 Tage ab Kaufdatum Zeit, um von dieser Option Gebrauch zu machen.

365 Tage offenes Rückgaberecht mit intakter Verpackung

Als Kunde bei uns haben Sie ein 365-tägiges Rückgaberecht für Artikel mit unbeschädigter Verpackung. Die Verpackung darf in keiner Weise beschädigt oder beschädigt sein. Wenn der Artikel keine Verpackung hat, sondern lose in einem Paket geliefert wurde, müssen alle Anhänger, Aufkleber, Etiketten usw. noch am Artikel angebracht sein. Der Artikel muss in unverändertem Zustand zurückgegeben werden und darf nicht verwendet werden.

Ansprüche

Alle Artikel werden mit einer 30-tägigen Garantie verkauft.

Wenn Sie einen Anspruch auf Ihren Artikel geltend machen möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst. Sie werden gebeten, eine Beschreibung des Fehlers am Artikel sowie klare Fotos beizufügen, damit wir Sie bei der Bearbeitung unterstützen können.

Die Produktgarantie deckt nur ursprüngliche Herstellungsfehler ab, also Mängel, die bei der Lieferung vorhanden waren. Wir werden den Herstellungsfehler prüfen und bestätigen. Je nach Situation wird Ihnen möglicherweise eine kostenlose Reparatur, ein neuer Artikel oder ein Rabatt angeboten. Die Garantie gilt nicht, wenn wir den Defekt am Produkt nicht feststellen können oder wenn der Schaden von Ihnen verursacht wurde.